Резюме для руководителя
Разбираю процессы.
Проектирую решения.
Помогаю специалистам и командам маркетплейсов понять, что мешает работе, и выбрать решение: от порядка в данных до небольшого инструмента.
С чего обычно начинается задача
- 01
Данные есть, но им нельзя доверять
Цифры живут в разных файлах, расчёты приходится перепроверять, а итог собирать вручную.
- 02
Повторяющиеся действия забирают время
Одни и те же данные нужно переносить, сверять и согласовывать между людьми и системами.
- 03
Нужна автоматизация, но непонятен масштаб
Неясно, хватит ли порядка действий или таблицы — либо нужен API, ИИ-сценарий или отдельный инструмент.
- 04
Процесс вырос быстрее правил
Роли, передачи и исключения держатся на договорённостях, поэтому трудно увидеть первый приоритет.
Знаю работу маркетплейсов изнутри.
С 2019 года прошла путь от менеджера маркетплейсов до аналитика процессов и автоматизации.
Поэтому начинаю не с технологии, а с того, как устроена ваша работа. Связываю данные, действия людей и требования к решению.
- Спроектировала Telegram-бота и Mini App: логику, пользовательский путь и интерфейс.
- Разработала практическое обучение по API, ИИ и автоматизации.
- Приглашённый спикер по автоматизации маркетплейсов.
Пять шагов помогают понять, что менять первым и какого масштаба решение нужно.
- 01
Ситуация
- 02
Карта процесса
- 03
Первый приоритет
- 04
Масштаб решения
- 05
Реализация и проверка
Вы можете прийти ко мне за автоматизацией, а в процессе выяснится, что менять нужно сам процесс.
Моя задача — не сделать инструмент любой ценой, а найти решение, которое действительно поможет.
Как я разбираю работу команды
Роли, передачи задач, риски и приоритеты — в одной карте изменений.
Формат под вашу ситуацию.
Формат подберём по вашей задаче. Стоимость, сроки и границы работы согласуем до начала.
Не понимаю, что улучшать
Карта вашей работы
Разложим работу одного человека или одного контура. Найдём ручные действия, узкие места и первый приоритет.
Что получите
Карту текущей работы, рекомендации и одну приоритетную задачу. Если совмещаете роли — разделим операционку и решения собственника.
Разработка инструмента не входит в этот формат.
Есть задача, хочу разобраться сам
Индивидуальный разбор
Работаем на вашем файле, процессе, ошибке или первой версии. Объясняю логику и помогаю применить её.
Что получите
Разбор результата, входных данных и логики; вариант решения и следующий шаг для самостоятельной работы.
Не обещаю закончить проект любого масштаба за одну встречу.
Знаю результат, хочу делегировать
Небольшой инструмент
Один ограниченный сценарий: от входных данных до результата, который можно проверить.
Что согласуем
Входные данные, границы первой версии, критерии проверки, срок, стоимость и поддержку.
Не обязательство автоматизировать всю компанию.
В задаче участвует несколько людей
Аудит процессов команды
Разбираем роли, системы и передачи задач. Находим разрывы и приоритеты изменений.
Чем отличается от карты
Это отдельный проект: несколько ролей и связи между ними. Контур аудита и состав результатов согласуем до начала.
Не смешиваем с картой работы одного специалиста.
Telegram-бот: от выбора до доступа
В собственном проекте продумала путь от каталога и заказа до оплаты и получения материалов. Выберите модуль, чтобы посмотреть его логику.
Каталог и тарифы
В одном месте собраны продукты, описание, программа, цена и формат. Варианты участия можно сравнить до оформления.
Поиск и подбор продукта
Бот ведёт от запроса к подходящему разделу и помогает разобраться, какой продукт отвечает задаче, без длинного поиска по разным сообщениям.
Заказы и проверка оплаты
Путь собран в одну цепочку: оформление заказа, реквизиты или оплата частями, загрузка чека, подтверждение и выдача доступа.
Курсы и материалы
Курсы, практикумы, записи, обновления, бесплатные материалы и уже открытые доступы находятся в одном кабинете.
Домашние задания
Задания вынесены в отдельный рабочий раздел. В форматах с проверкой здесь можно пройти путь от отправки работы до обратной связи.
Поддержка и заявки
Через бота можно оставить заявку на индивидуальную задачу или обратиться за помощью, если файл, материал или сценарий работает непонятно.
Бонусы и уровни
В профиле видны уровень и бонусы: баланс, правила применения и срок действия. При выборе тарифа бот учитывает доступную скидку.
Реферальная программа
Бот создаёт персональную ссылку и учитывает бонусы за приглашения по правилам программы. У приглашённого также предусмотрен приветственный бонус.
Управление и аналитика
В административной части собраны заявки, действия, аналитика и домашние задания. Из заказа можно перейти к данным клиента и следующему решению.
Как устроен путь пользователя в Mini App
После бота спроектировала интерфейс: что человек видит, какое действие делает и как переходит дальше.
Каталог → выбор → заказ → материалы.
Пять экранов прототипа с демонстрационными данными. Нажмите на экран, чтобы рассмотреть его.
Что говорят люди
О результате работы — и о том, как со мной взаимодействовать.
«Теперь время на подготовку моего еженедельного отчёта сократилось в 3 раза… Как я рада, что рутины в моей работе стало меньше!»
Личный результат автора отзыва, не гарантия для каждой задачи.
Посмотреть скрин отзыва
«У вас очень домашняя прямо страничка, спасибо что такое делаете, интересно и приятно читать… база знаний у вас обширная и мышление структурное».
О стиле общения и материалах, не об эффекте внедрения.
Посмотреть скрин отзыва
Перед тем как написать
А если я не понимаю, нужен ли мне ИИ?
Это нормально. Начнём с процесса и результата. Возможно, достаточно инструкции, порядка в данных или настроенной таблицы.
Можно без большого аудита?
Да. Если задача и желаемый результат уже понятны, можно начать с индивидуального разбора или оценки небольшого инструмента.
Как понять стоимость и срок?
Они зависят от контура задачи: количества процессов, источников данных и границ первой версии. Сначала достаточно коротко описать ситуацию — условия согласуем до начала работы.
Вы только разбираете задачу или можете собрать решение?
Оба варианта возможны. Можно остановиться на карте или разборе, а для понятного ограниченного сценария — согласовать и собрать первую версию инструмента. Границы, проверку и поддержку фиксируем заранее.
Вы ведёте кабинеты и рекламу?
На этой странице — анализ процессов и автоматизация рабочих задач, не ведение кабинета или рекламы. Рост продаж и прибыли не является обещанным результатом этих форматов.
Опишите, что сейчас отнимает время.
Кратко расскажите, что вы делаете вручную и какого результата хотите.